تطبيق جنبك — كما يظهر في Google Play

طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به

هذه الصفحة خاصة بمستخدمي تطبيق جنبك (اسم العرض في المتجر). الناشر هو نفس اسم المطوّر الظاهر في بطاقة التطبيق على Google Play بجانب «جنبك».

الخطوات المطلوبة لطلب حذف الحساب

اتبع الترتيب التالي. الطلب يجب أن يصدر من نفس عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك داخل التطبيق (حساب تسجيل الدخول).

افتح بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك في جنبك.
أرسل رسالة إلى عنوان الدعم أو المطوّر المذكور في بطاقة تطبيق جنبك على Google Play (قسم «معلومات الاتصال» / Developer contact). إن لم يكن هناك بريد مخصص، استخدم نفس بيانات الناشر الظاهرة في المتجر.
ضع في موضوع الرسالة عبارة واضحة، مثلاً: Account deletion request — Ganbak / جنبك
في نص الرسالة، اذكر: رغبتك في حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة، ويمكنك إرفاق اسمك المعروض في التطبيق أو أي معلومات تساعدنا على التأكد من هويتك (دون إرسال كلمات مرور).
انتظر رسالة تأكيد من فريق التطبيق. بعد التحقق، يُنفَّذ الحذف وفق ما يلي في قسم «البيانات» أدناه.

ملاحظة: إذا غيّرت بريدك داخل التطبيق قبل الطلب، أذكر في الرسالة البريد القديم والجديد إن أمكن، لتسريع التحقق.

ما الذي يُحذف وما الذي قد يُحتفظ به؟

يُحذف أو يُلغى ربطه بحسابك بعد تنفيذ الطلب (حسب التقنية المتاحة):

حساب المصادقة (تسجيل الدخول) والملف الشخصي المرتبط به.
المحتوى الذي أنشأته أو يخصك داخل التطبيق، مثل: المنشورات، الأماكن، طلبات الخدمة، المحادثات والرسائل، الإشعارات، المفضلة، وأي سير عمل مرتبط بحسابك.
الصور المرفوعة لحسابك أو لمحتواك (مثل صورة الملف الشخصي، صور المنشورات والأماكن والوظائف) ضمن تخزين التطبيق، ضمن إجراءات الحذف المعتادة من الخوادم.
رموز الجهاز المرتبطة بالإشعارات الفورية لهذا الحساب.

قد يُحتفظ به مؤقتاً أو لا يُحذف فوراً بالكامل في الحالات التالية:

نسخ احتياطية أو تخزين مؤجل للاسترداد: قد تبقى نسخ مشفّرة أو لقطات تقنية لفترة محدودة ثم تُزال آلياً ضمن دورة النسخ الاحتياطي (غالباً لا تتجاوز ٩٠ يوماً كحد أقصى ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك).
سجلات أمنية أو تشغيلية مختصرة (مثل عنوان IP أو وقت الطلب) إذا لزم الأمر لمنع الاحتيال أو الوفاء بالالتزامات القانونية، ولفترة لا تتجاوز ما يقتضيه القانون أو سياسة الاحتفاظ الداخلية المعتمدة.
محتوى أرسلته إلى مستخدمين آخرين قد يظل مخزناً لديهم أو في نسخهم المحلية؛ الحذف يتعلق بحسابك والنسخ الموجودة على أنظمة خدمة التطبيق.

المدة الزمنية

الرد على طلبك والتحقق من الهوية: عادة خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل من استلام رسالة صحيحة من بريدك المسجّل.
تنفيذ الحذف من الأنظمة الفعّالة: عادة خلال ٣٠ يوماً من تأكيد الطلب، ما لم تكن هناك عوائق قانونية أو تقنية يتم إبلاغك بها.
أي احتفاظ إضافي في نسخ احتياطية أو سجلات كما في القسم السابق: حتى ٩٠ يوماً كحد أقصى شائع للزوال الكامل من تلك الوسائط.

English (for Google Play review)

App: Ganbak / «جنبك» — same name as on the Google Play store listing. Developer: the developer name shown on that same store listing.

How to request account deletion: Send an email from the same address you use to sign in to the app to the developer support or contact email shown on the Play store listing. Subject line suggestion: Account deletion request — Ganbak. State clearly that you want your account and associated data deleted.

Data deleted or de-linked: auth account and profile, your in-app content (posts, places, service requests, chats/messages, notifications, favorites, job-related data where applicable), profile and content images on our storage, and push tokens for the account.

May be retained for a limited time: encrypted backups (typically up to 90 days), minimal security/operational logs if legally required, and copies that other users may have retained locally.